Social Media es el nombre que reciben en inglés los medios de comunicación social o en una nomenclatura más breve los medios sociales. Se trata de plataformas de comunicación online en donde los usuarios crean el contenido mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0.
Los medios sociales tienen su fundamento en la influencia y la interacción entre iguales y con una audiencia cada vez más inteligente y participativa. Este conjunto de plataformas digitales maximiza el impacto del llamado boca a boca y al mismo tiempo permite medir los resultados y, por tanto, se puede calcular la rentabilidad con diversas herramientas.
Los Social Media más utilizados son redes sociales, blogs, APPs y los servicios multimedia.
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