22 Nov ¿Cómo se puede medir el ROI en redes sociales?
Tener las redes sociales activas es una tarea más de las marcas y empresas para promocionar sus productos, ofrecer un servicio de atención al cliente o mejorar las relaciones públicas. Lo más importante es conseguir un sentimiento positivo de los usuarios para generar nuevas oportunidades de venta y clientes. Con esta entrada queremos asesorarte de cómo se puede medir el ROI en redes sociales.
El principal indicador de éxito de un plan de marketing en las redes sociales son los ingresos. Pero debemos fijarnos también en estas 5 métricas que nos dirán cómo se encuentra el ROI de la empresa, es decir, el retorno de la inversión:
- Alcance. El número de fans en Facebook, de seguidores en Twitter o Instagram o los miembros en tus grupos de LinkedIn está íntimamente relacionado con el éxito de tus redes sociales. Es lo que se conoce como alcance y cuanto mayor sea mayor será el número de personas que vean tu contenido. Así, el ROI aumentará.
- Tráfico. Uno de los objetivos más importantes es generar tráfico desde las redes sociales a tu sitio web o blog. Se debe monitorizar el número de visitantes que provienen de tus perfiles para observar si aumenta el tráfico.
- Oportunidades de venta. Después de observar el tráfico te debes fijar en si algún visitante se ha convertido en oportunidad de venta ya que es la forma más fácil de medir el ROI de tu marketing en las redes sociales.
- Clientes. ¿Alguna oportunidad de venta se transforma en cliente? La capacidad de generar clientes reales es un buen indicador de que las redes sociales dan sus frutos.
- Tasa de conversión. Se trata de que el tráfico que generas de las redes sociales se convierte en oportunidades de ventas. Esta métrica puede parecer inútil pero si se compara con otros canales nos servirá para saber cuál es más útil.
No olvides dedicar tiempo a las redes sociales para obtener un método poderoso de marketing. Si necesitas más pistas sobre cómo encontrar nuevos clientes con ellas descárgate nuestra guía gratuita que se basa en la filosofía del inbound marketing.
