18 Abr Cómo medir tu reputación online con herramientas gratuitas
Tal y como hemos señalado en otras ocasiones, la reputación online es el prestigio o estima de una persona o marca en Internet. En otras palabras, se refiere a cómo te ven o qué piensan de ti o de tu empresa en la web. Un aspecto que ha cobrado todavía más importancia debido al auge de las redes sociales y el uso de blog o foros en donde es muy fácil poner información y opiniones. A pesar de ser un concepto que no se puede controlar de forma absoluta, debes saber que medir tu reputación online es posible y te servirá para gestionar correctamente tanto los comentarios positivos como los negativos y neutros.
Antes de mencionar algunas de las principales herramientas gratuitas para analizar la reputación online, vamos a exponer los aspectos más importantes que indican desde APD sobre este tema:
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Se está totalmente expuesto a las valoraciones de los consumidores.
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Se confía más en las recomendaciones de otros consumidores que en la publicidad.
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Una buena recomendación llega de 1 a 20 personas mientras que una negativa puede llegar hasta a 100.
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Lo fundamental es dejar de buscar muchos seguidores y prestar atención a lo que los consumidores dicen de nuestra marca y lo que buscan o esperan de ella.
Para velar por una buena reputación online para tu empresa debes llevar a cabo una estrategia de marketing digital que te permita atraer nuevos clientes y conseguir beneficios gracias a un buen posicionamiento y a la creación de contenido online de calidad. ¿Cómo? Investiga, monitoriza, actúa y diseña un plan de crisis para las críticas.
Si quieres saber lo que se dice o se habla en Internet sobre tu marca utiliza alguna de las siguientes herramientas:
Google Alerts
Podrás recibir en un tu email las alertas con las palabras clave a las que quieres hacer un seguimiento.
Social Mention
Método completo y eficaz para valorar el sentimiento de los comentarios, palabras clave y menciones con la posibilidad de filtrar por categorías y programar alertas.
Klout Score
Un indicador de 1 a 100 que mide tu influencia en las diferentes redes sociales.
Buzzmonitor
No solo analiza y compara la reputación en redes sociales, sino que ofrece una solución personalizada en tiempo real para saber lo que se está diciendo de nuestra marca.
¡Atención! No olvides que una buena forma de interactuar con tu audiencia es crear contenidos de valor mediante la filosofía del inbound marketing y content marketing. De este modo podrás atraer clientes, mantener la comunicación con la comunidad y dar a conocer tus productos o servicios.
