14 Feb Comunicación on line, vital para la empresa.

Comunicación on line o una de las herramientas claves para la empresa.

Comunicación on line con el cliente es algo que en 2012 casi el 50% de las empresas en una escala mundial habían implementado en su estructura. Comunicación social como investigación y como herramienta de obtención de datos. En el 2013 alcanzó ese 50% al subir en un 5%  el porcentaje de las empresas que usaban la comunicación on line como herramienta.

La comunicación on line debe establecerse con el cliente entre otras cosas porque un alto porcentaje de esos clientes se encuentran en la red,

Formularios on line, servicios de chat inmediato, hangouts o videoconferencias son diferentes modalidades, además de las habituales redes sociales son fuentes de feedback y de investigación que como empresa debemos dominar e implementar, destinando fondos y recursos para que los resultados aporten valor a nuestra empresa.

Antes atendíamos al cliente que nos visitaba en nuestras instalaciones y el teléfono y la carta postal eran otros elementos de comunicación con ese cliente. Ahora se trata de hacer exactamente lo mismo pero en otros canales y con otros medios. Adaptemos nuestra empresa a los tiempos que vivimos.