21 Mar Comparativa de las principales herramientas de gestión de contenidos

Uno de los principales problemas a los que nos enfrentamos en la actualidad es a la sobresaturación informativa. La compleja competencia existente en el mercado hace necesario un completo estudio del entorno que nos rodea, de las preferencias de nuestros usuarios o clientes.

En el ambiente digital, las redes sociales continúan imbatibles. Los contenidos son consumidos en mayor medida en dispositivos electrónicos. Por ello, se ha tornado fundamental la aparición de herramientas de gestión de contenidos que hacen la vida más fácil a los departamentos de marketing y a todo el personal involucrado en este ámbito.

Gracias a estas plataformas es posible dedicar más tiempo al contenido en sí que a la propia publicación en redes sociales, ya que la monitorización nos ayuda en la tarea. Desde un único lugar es posible controlar a nuestra audiencia, saber qué demanda, antecedernos a sus peticiones.

Aunque existen múltiples herramientas de este tipo, como Buffer, Sendible, SocialOomph o Social Flow, entre otros, nos hemos querido centrar en cuatro: Hootsuite, Agorapulse, Sprout Social y Metricool.

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La plataforma de gestión de contenidos y redes sociales más conocida fue fundada en 2008 por Ryan Holmes. Con sede en Vancouver, esta herramienta ha conseguido varios premios, como el Best Social Media Management Tool un año después de su lanzamiento, entre otros. Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn son solo cuatro de las múltiples cuentas que se pueden gestionar desde Hootsuite.

Con cuatro planes adaptados a cada necesidad, encontramos el Professional (9’99€/mes), el Team (34’99 €/mes), el Business (99€/mes) y el Enterprise, con un precio a medida. Desde la integración de diez perfiles sociales del primero, hasta los 50 del tercero. A mejor plan, mejores prestaciones. Por supuesto, también cuenta con un plan completamente gratuito.

Cada usuario puede formar parte de un equipo que, con distintos roles, podrá realizar varias acciones, como publicar, programar, editar… Dentro de este, los distintos perfiles sociales. Cada cuenta podrá dividir sus redes sociales en pestañas y, dentro de estas, en columnas, de forma que su visualización sea más sencilla y directa. Lo más útil es que permite publicar contenidos de forma simultánea en varias redes, así como dejarlos programados para una fecha y hora.

Podrás ver las acciones de tu comunidad, sus búsquedas, las palabras clave más relevantes, todas sus interacciones…

Pero lo que más interesa a cualquier Social Media es recoger estadísticas de sus publicaciones en medios sociales. En función del plan, estos variarán, pero Hootsuite permite crear informes completamente personalizados. Además, podrás integrar Google Analytics y otras aplicaciones. Cuenta con su propia app para cualquier tipo de dispositivo móvil.

Nacida en 2011, se trata de una potente herramienta de monitorización y publicación de contenidos en las principales redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin y Google+. Con el paso de los años ha ido incorporando nuevas funcionalidades. Si gestionas múltiples cuentas sociales y es complicado para ti seguir toda la actividad, Inbox Zero te solucionará muchos problemas. Cada comentario, mensaje o tweet podrá ser visualizado desde una misma pestaña y ser respondida, asignada, destacada… Además, es clave para grandes equipos, ya que permite delegar tareas.

Con un diseño intuitivo y totalmente visual, su manejo se torna atractivo y sencillo a la par. Todas las cuentas sociales incluidas pueden ser gestionadas desde un mismo panel centralizado que mostrará a tiempo real los elementos pendientes de revisión.

Entre sus planes, el Small (49€/mes), el Medium (99€/mes), el Large (199€/mes) y el Enterprise (299€/mes).

En cuanto a la publicación, programada o no, simultánea o individual, es organizada de forma muy clara en el calendario, función con la que también cuenta Hootsuite. Al igual que esta, Agorapulse permite realizar búsquedas personalizadas por palabra clave, por idioma o analizar cada comportamiento de la comunidad: menciones, contenido compartido, etc.

Respecto a las estadísticas, esta plataforma ofrece reportes profesionales y precisos que pueden ser descargados en un archivo powerpoint y compartidos fácilmente. Totalmente personalizable, es fácil de comprender y visual, el punto fuerte de la herramienta.

Y, por supuesto, es imposible no mencionar sus posibilidades de engagement. Si deseas conocer todo sobre tu audiencia —como debería ser el caso—, Agorapulse te lo pone más fácil gracias a sus apps para páginas de Facebook: cuestionarios, concursos, sorteos…

¿Quieres salir de un apuro? Agorapulse cuenta con herramientas gratuitas como el barómetro de páginas de Facebook, analíticas de Twitter, gestor de concursos, etc.

Fundada en 2010 en Chicago, Sprout Social permite monitorear, responder, medir y colaborar en la gestión de redes sociales. Al igual que ocurre con la anteriormente analizada, esta plataforma también cuenta con una bandeja de entrada con un único flujo desde el que poder consultar cada interacción, etiquetarlos, responder… desde un solo lugar impedirás la pérdida de información. Etiquetas, búsquedas, palabras clave…

Integrada con Facebook, Twitter, Google+ y LinkedIn, permite publicar al momento y programar cualquier tipo de contenido de forma organizada y visible en su calendario. Puedes consultar el trabajo de cada miembro de tu equipo.

Entre sus planes, Premium (99$/mes), Team (149$/mes), Enterprise (249$/mes) y Deluxe (59$/usuario/mes).

Por supuesto, Sprout Social también ofrece estadísticas de cada medio social, tanto a nivel interno —la actividad del equipo— como externo —público y audiencia—. Personalizables, pueden ser descargados en CSV y/o PDF. Estudia cada valor —como clics, elementos compartidos, comentarios…— para incidir más sobre ellos. Los informes son completamente dinámicos y visuales, al igual que Agorapulse, fácilmente comprensibles. Para mayores funcionalidades, integra Google Analytics.

Por último, pero no menos importante, no podemos olvidar a Metricool, la única española de nuestra lista, la primera de nuestro territorio. Nacida en 2014 bajo el nombre de Bloggerespacio, esta herramienta permitía analizar cualquier parámetro de los blogs: comentarios, visitantes, páginas vistas… Sin embargo, Juan Pablo Tejela y Laura Montells, sus creadores, motivados por la gran acogida que estaba teniendo en territorio internacional, la convirtieron en la actual Metricool tan solo un año después.

Una de los puntos fuertes de esta plataforma es la posibilidad de medir páginas webs y redes sociales desde un mismo espacio, monitorizando cada acción en Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn. Para conseguir estadísticas de WordPress, por ejemplo, tan solo deberás introducir un código después de la instalación del plugin de Metricool, o mediante Javascript o widget de texto.

Lo cierto es que esta herramienta ofrece un total de seis planes: el gratuito, el individual (9’99$/mes), Brand (17’99$/mes), Team 25 (49$/mes), Team 50 (99$/mes), Team 250 (239$/mes).

Excepto la primera, que no cuenta con estadísticas de LinkedIn y su límite de análisis engloba tres meses, todas cuentan con informe sobre Facebook, Twitter, Instagram y la propia web con retroceso ilimitado. Cuanto más avanzada sea la cuenta, aparecen funcionalidades como personalizar los propios informes, permitir la lectura a clientes, aumento de las publicaciones mensuales (de 50 a 10.000), etc.

Esta plataforma de gestión de contenidos posee un diseño sencillo e intuitivo. Podrás añadir perfiles que conectarán con las redes sociales que deseas manejar y monitorizar. Lo más sorprendente y funcional son las tres pestañas que incluye cada uno de estos: Evolución, en la que se podrán consultar las estadísticas de cada medio conectado; Tiempo real, que informa sobre los visitantes online en el momento de la consulta, la procedencia, el tiempo que se han pasado en nuestra página…; y Planificación, con un calendario sencillo en el que programar en Facebook, Twitter y LinkedIn.

Respecto a los informes, son totalmente intuitivos, por los que el cliente no tendrá ningún problema en comprender cada parámetro.

Dicen que los últimos serán los primeros. Nosotros tenemos clara nuestra apuesta, ¿y tú?