16 May 6 contundentes motivos por los que una empresa debe usar un CRM
Anteriormente explicamos en qué consistía un CRM –Customer Relationship Mangement– y cómo elegir esta herramienta. Hoy continuamos profundizando en la importancia que tiene este sistema integrador para una pyme. Los beneficios son muchos, pero el principal diríamos que es el poder optimizar la gestión y el tratamiento de tus clientes. Sin duda, una gran forma de implementar la estrategia de ventas y mantener un registro organizado de las negociaciones.
Tener una plataforma de CRM ayuda a controlar todas las actividades que se llevan a cabo dentro del proceso de venta -llamadas, reuniones, emails, seguimiento, evolución…-. Todas estas acciones son menos complejas a través de este sistema que permite realizar un adecuado seguimiento del cliente o el prospecto. En definitiva, se conseguirá tener una información muy detallada de los contactos y mantener un registro completo de los avances en cada negociación o contrato.
Si eliges un CRM que se ajuste a las necesidades de tu empresa y lo utilizas de forma correcta podrás sacar partido de los siguientes beneficios y seguramente ver un crecimiento:
1.- Disponer de una base de datos organizada y actualizada.
A medida que una empresa crece también lo hace su base de datos. Resulta recomendable tener los contactos en un CRM para saber en qué estado se encuentra cada uno. Así sabrás si está preparado para una venta, si necesita un mayor seguimiento o si ya es un cliente actual.
2.- Personalizar las listas de contactos.
No solo te servirá como un organizador, sino que con los filtros y las etiquetas podrás facilitar el proceso de búsqueda y contacto con los clientes.
3.- Aprovechar al máximo las oportunidades de venta.
Este es un punto clave porque se trata de la necesidad de contactar a tiempo con tus prospectos. El CRM te evita perder contactos calificados y te permitirá contactar con ellos en el momento justo.
4.- Optimizar las estrategias de mailing.
Ponerte en contacto de inmediato con tus clientes es otra de las características que viabiliza un buen CRM. Eso sí, no envíes correos sin fundamento sino cuando tus contactos deseen saber de ti.
5.- Analizar los comportamientos de tus contactos.
A través del recorrido del comprador tus contactos irán cambiando su comportamiento. Es importante que analices los cambios y conozcas en profundidad el usuario que se vincula a tu empresa para ir adaptando tu estrategia.
6.- Buscar prospectos en otras bases de datos.
Ciertos CRM te ofrecen la posibilidad de entrar en bases de datos de diferentes compañías para buscar nuevas oportunidades de venta según tu sector.
¿Todavía no te has convencido? Un software CRM tiene más ventajas:
- Mejora la productividad.
- Hace más fácil y rápido el trabajo automatizando tareas.
- Facilita la comunicación entre los diferentes departamentos de la empresa.
- Agiliza los procesos de venta.
- Suele contar con un diseño intuitivo para dar facilidad al usuario.
Si quieres conocer más acerca de cómo funciona un CRM te invitamos a contactar con XERAL.NET sin compromiso.
